Superonline modem ışıkları yanmıyor, yavaş, hızlı, sabit yanıp sönüyor
Size yardımcı olalım...↓
BAŞVURUAlyapı SorguYardım İste

Superonline internet hattımda sorunlar yaşıyorum, superonline internet kesintisi

Superonline internet bağlantı, kesinti, donma ve kopma sorunları

Turkcell Superonline ADSL, VDSL veya FİBER internetler için bağlantı sorunu, internet kopması, modem ışıklarının yanmaması, kablosuz bağlantı problemleri veya internete girememe gibi donma sorunları yaşanabilir. Arıza kaydı veya Müşteri hizmetleri ile görüşme sağlamadan önce aşağıda yapacağımız yönlendirme ve kontorlleri sağlayarak arızanın nereden kaynaklandığına dair bilgi edinerek işlem yapabilirsiniz.

Superonline modem ışıkları yanmıyor, yavaş, hızlı, sabit yanıp sönüyor

Modeminizi kapatıp 30 sn bekleyin ve tekrar açın.

  1. Power ışığı yanmıyorsa cihaz elektrik almıyor veya kapalı anlamına gelir.
  2. WAN ışığı sabit yanıyorsa bağlantı yapıldı ancak transfer yapılamıyor, yanmıyorsa Wan bağlantı yok anlamına gelir.
  3. Internet ışığı sabitse internet var, yanmıyorsa internet yok demektir.
  4. ​​​WLAN ışığı yavaş yanıp sönüyorsa transfer yapılıyor, hızlı yanıp sönüyorsa bağlantı aranıyor, sabitse transfer yapılmalıyor, yanmıyorsa özellik kapalı demektir.
  5. LAN ışıkları yanıp sönüyorsa sorun yok demektir, sabitse bağlantı yapılı ancak transfer olmuyor, yanmıyorsa ethernet kablosunu kontrol edin.

Superonline internet donma sorunu

Donma sorununun sıklıkla nedeni bilgisayar veya telefonunuz gibi akıllı cihazlardan kaynaklanır. Kullandığınız internet yazılımı donma yaratabilir ve chrome, yandex, explorer gibi başka arayüzlerden deneme yapın. Kablosuz adaptör, wireless bağlantı cihazları gibi ethernet kablo ve switch kullanıyorsanız kontrol edin. Kablosuz donma yaşıyorsanız kablolu bağlantı kurun test edin.

Şunları kontrol edin;

  1. Bölgenizde internet çalışması olup olmadığını Müşteri Hizmetlerinden öğrenin.
  2. Ara bağlantı splitter kullanıyorsanız ara kabloyu modeme takarak direkt modem üzerinden bağlantı yapın.
  3. Modem ısısını kontrol edin. Gerekirse modemi kapatıp kabloları çıkarın 10 sn bekleyin elektrik yükünü atın.
  4. Modem kablolarının doğru takılı olduğundan emin olun.
  5. Kablolarda ezilme, kopma veya uçların sıkıştırılmış olup olmadığını kontrol edin.
  6. Bilgisayarınızda DNS veya IP tanımlı ise otomatik olarak değiştirin.
  7. Modemlerin yakınında elektronik cihaz varsa sinyal geri dönerek kopma ve donma gibi bağlantı sorunları yaşatır. Modemin etrafını kontrol edin.

Ayrıca;

Kotalı internet paketlerinde internet kapanabilir. Kampanyanızı ve online işlem merkezinden kotanızı sorgulayın. Hız düşüşleri yine kota düşüşünden kaynaklanabilir.

Faturanızı kontrol edin. Ödenmemiş fatura yüzünden hattınız kapanmış olabilir.

Modem resetlenerek fabrika ayalarına düşmüş olabilir. Kontrol edin eğer modem arayüz şifreleri ve girişleri bilmiyorsanız Modem ayarları ve şifre için tıklayın. Bu alandan modemin markasına göre kullanıcı adı ve şifrelerinizi kontrol edebilirsiniz.

Arıza benden kaynaklı değil ne yapmalıyım?

Arıza sizden kaynaklı değilse Müşteri Hizmetlerini arayarak arıza kaydı bırakmalısınız. Kısa sürede yetkili servis gelecektir. Modem arızalarında yine Müşteri Hizmetlerini aramalısınız. Size arıza takip numarası ve modemi yönlendirmeniz gereken adres bilgisi verilecektir.

Superonline için diğer konular

BaşvuruAlyapı SorguYardım İste


Genel bilgi notu: Sitemiz üzerinden yayınlanan makalelerin ve kampanyaların yayın tarihinden sonra TurkNet, Türk Telekom, Avea, Ttnet, Vodafone, Süpernet, Digitürk, Digiturk, Millenicom, Doping, Turkcell, Superonline, Kablonet, Uydunet, Türksat gibi firmaların kampanya, şartlar ve koşullarıyla ürün ve hizmetlerinde değişiklikler yaşanmış olabilir.

Yorumlar

Burada yorum yok.. bir yorum bırakın!

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Sidebar